HELP DESK

★ [필독] 온캠퍼스 고객센터 (운영시간 09:00 ~ 17:00) 이용 안내
Date. 2022.12.15
Hit. 3,344

 

안녕하세요. 온캠퍼스입니다.

항상 온캠퍼스에 많은 관심을 보내주시는 회원 여러분들께 감사의 말씀 전달드립니다.

 

온캠퍼스 회원 여러분들의 상담 시 신속한 답변을 위하여 고객센터 이용 방법을 안내드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

고객센터는 평일 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (주말, 공휴일 제외) 운영하고 있습니다.

운영시간 외 문의는 홈페이지 [HELP DESK] - [1:1 상담] 게시판 또는 [카카오톡 상담] - [1:1 채팅] 채널을 통하여 

이용해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다.

 

자세한 문의 방법은 아래 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

※ 공지사항 '★ [필독] 온캠퍼스 상담 신청 시 유의사항 안내' 내용을 숙지 후 문의 바랍니다. ☞ 바로가기

 

* 홈페이지 [HELP DESK] - [1:1 상담] 게시판 이용 안내 ☞ 바로가기

* 카카오톡 채널 [1:1 채팅] 상담 문의 방법 이용 안내 ☞ 바로가기

* 네이버 톡톡 [1:1 채팅] 상담 문의 양식 이용 방법 ☞ 바로가기

 

[FAQ]

 

Q. 수강 신청 및 결제 안내

A. 각 과정별 페이지의 [수강신청] 버튼을 클릭하시면 신청 및 결제 진행할 수 있습니다.

    신청 후 입금기한 내 결제가 완료되지 않으면 자동 취소 처리됩니다.

    신용카드 결제의 경우 결제가 완료되면 즉시 수강이 가능하오나 

    가상계좌, 무통장입금(계좌이체)의 경우 입금확인에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

[참고] 홈페이지 [HELP DESK] - [자주 묻는 질문] - [수강신청 및 결제문의] ☞ 바로가기

[참고] 온캠퍼스 단체수강 특별 할인혜택 안내 ☞ 바로가기

[참고] 온캠퍼스 자격증 과정 수강혜택 (수강기간 무료연장) 안내 ☞ 바로가기

 

Q. 수강 취소 및 환불 안내

A. 수강료 취소 및 환불은 수강시작일(결제일)로 부터 7일 이내 환불 요청 시에만 100% 환불이 가능합니다.

    7일 경과 후 환불신청 시 10% 위약금 발생 및 수강일수(차시) 금액 차감 후 환불됩니다.

    환불금액 입금은 각 카드사 및 은행 영업일 기준으로 약 5~7일 소요될 수 있습니다.

[참고] 홈페이지 [HELP DESK] - [자주 묻는 질문] - [취소 및 환불] ☞ 바로가기

 

Q. 강의 동영상 시청 환경 안내

A. Kollus Video Player 설치 후 동영상 시청 시 발생되는 문제 해결

    (주로 여러 에러코드와 메시지 노출)을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.

    다양한 종류의 단말기(PC, Tablet, Smart Phone 등)에서 사용 가능하지만 

    각 브라우저 별 업데이트 및 이미 설치된 프로그램과 네트워크 환경까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있습니다.

    정상동작이 이루어지지 않을 경우에는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.

[참고] 홈페이지 [HELP DESK] - [자주 묻는 질문] - [동영상 시청] ☞ 바로가기

[참고] 온캠퍼스 강의 동영상 시청 환경 및 플레이어 설치 안내 ☞ 바로가기

 

Q. 교재 구매 안내

A. 온캠퍼스에서는 강좌에 따라 교안, 자료 PDF를 무료 제공하고 있으며 

    학습 편의를 위해 과정에 맞는 교재와 참고 도서를 유료로 공급하고 있습니다.

    교재 출판사 납품 및 배송 업체의 발송 마감으로 오전 11시 이전 주문 완료 시 

    당일 발송 진행되며 배송에는 약 1~2일 기간이 소요됩니다.

[참고] 홈페이지 [HELP DESK] - [자주 묻는 질문] - [교재 구입 배송] ☞ 바로가기

[참고] 온캠퍼스 교재 (자격증·어학·직무) 구매 안내 ☞ 바로가기

 

※ 상담 양식을 사용하지 않고 문의하시는 경우 답변에 대한 확인이 늦어질 수 있습니다.

※ 교수님 개인 정보는 공유가 불가하며 일정에 따라 답변에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

※ 업무에 방해되거나 근거없는 비방글은 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.

※ 무관 반복 민원 등 온캠퍼스와 관련없는 내용에 대해서는 상담이 제한될 수 있습니다.

※ 폭언·욕설·협박·모욕 등 정상적인 상담이 어려운 경우 경고 후 통화가 종료됩니다.


언제나 더 나은 서비스를 제공해 드리도록 노력하는 온캠퍼스가 되겠습니다. 감사합니다.

 


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